إرجاع المنتج

نصيحة مهمة للعملاء: لتجنب أي مشاكل أو إرجاعات محتملة، يُنصح دائمًا بعدم استلام المنتج إذا كان الكرتون أو العبوة التي يصل بها تالفًا. يُرجى تقديم نموذج تلف الطرود لشركة الشحن ورفض الاستلام.

سياسة الإرجاع في جلف مول شوب خلال العطلات الممتدة

لتسهيل عطلتك، يمكنك إرجاع جميع المشتريات التي أجريتها بين 5 نوفمبر و31 ديسمبر حتى 31 يناير من العام التالي.

سيتم تطبيق جميع الشروط والأحكام الأخرى الخاصة بوعد الإرجاع والاستبدال.

كيفية إرجاع منتجك من Gulfmallshop

إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو لا يطابق ما طلبته:

إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو لا يعمل بشكل صحيح بسبب عيب، أو إذا لم يكن المنتج مطابقًا لطلبك (لون أو طراز خاطئ)، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك في Gulfmallshop لتقديم طلب الإرجاع عبر الإنترنت أو التواصل مع Gulfmallshop عبر الهاتف على الرقم +1 (832) 675-4776 أو عبر البريد الإلكتروني support@gulfmallshop.com خلال 10 أيام من الاستلام لطلب إذن إرجاع. سيتم إرسال رقم إذن الإرجاع وملصق الإرجاع إليك عبر البريد الإلكتروني.

ساعات خدمة العملاء

من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 11:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ

عند الاتصال بـ Gulfmallshop، سيكون لديك أيضًا خيار استلام منتج بديل جديد أو استرداد كامل للمبلغ في شكل رصيد إلى بطاقتك الائتمانية أو حساب Paypal.

غير راضٍ عن المنتج الذي تلقيته؟

إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء الخاصة بك، لأسباب أخرى غير التلف أو العيب أو المنتج غير الصحيح، فما عليك سوى الاتصال بـ Gulfmallshop في غضون 15 يومًا من استلام المنتج عبر الهاتف على الرقم +1 (832) 675-4776 أو عبر البريد الإلكتروني على support@gulfmallshop.com لمناقشة المشكلات التي تواجهها مع منتجك وطلب ترخيص الإرجاع.

يرجى الملاحظة: وفقًا لتقدير Gulfmallshop، قد تُفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 1% إلى 2% على جميع المرتجعات المفتوحة. سنضيف تكلفة الشحن الأصلية (التي دفعتها Gulfmallshop لشحن المنتج إليك) أو تكلفة شحن المرتجعات.

تصاريح الإرجاع

يسري تصريح الإرجاع لمدة 15 يومًا من تاريخ إرساله إليك. يجب أن تكون البضاعة المُعادة في حالتها الأصلية من المصنع، وتتضمن جميع مواد التغليف، وعلبة البضاعة الأصلية، والملحقات، ودليل الاستخدام، وبطاقات ضمان المنتج (غير المكتملة)، وجميع الملحقات.

استرداد الدفعة الخاصة بك

بمجرد تأكيد الاستلام وفحص المنتج والملحقات، سيقوم Gulfmallshop بإصدار رصيد إلى بطاقتك الائتمانية أو حساب Paypal الخاص بك بسعر البضاعة، مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين المعمول بها ورسوم الشحن وأي رسوم أو تكاليف أخرى قد تنطبق.

يرجى الانتظار من يوم إلى ثلاثة أيام عمل حتى يظهر رصيدك في حسابك. إرجاع منتج دون الحصول على تصريح الإرجاع المناسب قد يؤخر معالجة رصيد الإرجاع بشكل كبير.

إذا أصبح منتجك معيبًا بعد مرور أكثر من 30 يومًا من تاريخ الاستلام، فيرجى اتباع التعليمات الموجودة في ضمان Gulfmallshop المكتوب المرفق مع المنتج.

تعليمات إرجاع المنتج

لمساعدتنا في معالجة إرجاعك بأسرع وقت ممكن، يرجى توفير هذه المعلومات لممثلك عند التحدث إلينا مباشرة أو عند إرسال بريد إلكتروني:

1. رقم الطلب

2. تاريخ الطلب

3. اسم وعنوان جهة الشحن

4. اسم وعنوان الفاتورة (إذا كان مختلفًا عن عنوان الشحن)

5. رقم الموديل

6. كمية العنصر المراد إرجاعه

7. سبب إرجاع المنتج

8. سواء كان لديك عبوة الشحن الأصلية أم لا

ملاحظة: في حال فقدان رقم طلبك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، وسنسعد بإرساله إليك. بعد الحصول على معلومات منتجك وموافقتنا على إرجاعه، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رقم إذن الإرجاع وملصق الإرجاع.

عندما تتلقى رقم تفويض الإرجاع الخاص بك

1. اكتب رقم تصريح الإرجاع على ملصق الإرجاع

2. قم بلصق ملصق الإرجاع على الجزء الخارجي من صندوق الشحن

3. إذا لم يكن لديك ملصق الإرجاع، فيرجى كتابة رقم تفويض الإرجاع بأرقام كبيرة وواضحة على الجانب الخارجي من العبوة - يعمل قلم التحديد الأسود الدائم بشكل أفضل

4. إذا كان ذلك ممكنًا، فيرجى شحن إرجاعك في صندوق الشحن الأصلي مع التعبئة المناسبة للحماية من أضرار الشحن

5. ضع جميع مواد التغليف والملحقات والأدلة وبطاقات ضمان المنتج (غير المكتملة) وجميع الملحقات في الكرتون

٦. اشحن مشترياتك المرتجعة إلى العنوان المذكور على ملصق الإرجاع المرفق برقم تفويض الإرجاع. يُرجى عدم إرجاع المنتجات إلى العنوان المذكور على ملصق الشحن الأصلي.

• يتم قبول الإرجاع لمدة 30 يومًا
• يقدم العميل خدمة الشحن المرتجع
• رسوم إعادة التخزين 15%

تقديم طلب إرجاع