سياسة الضمان

سياسة الإرجاع مضمونة الرضا لمدة 30 يومًا

إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء الخاصة بك، فإن سياسة الإرجاع لدينا تسمح لك بإرجاع المنتج الذي اشتريته من Gulfmallshop.com في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام الشحنة، وطلب استرداد الأموال منا لأي سبب من الأسباب.

للتأهل لاسترداد المبلغ، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:

١. يجب تقديم طلب ترخيص إرجاع البضائع (RMA) إلينا خلال ٣٠ يومًا من تاريخ استلام الشحنة. لطلب ترخيص إرجاع البضائع، تواصل مع فريق الخدمة لدينا عبر البريد الإلكتروني support@gulfmallshop.com

2. إذا لم يكن سبب الإرجاع بسبب فشل المنتج، فسوف يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

3. يجب عرض رقم RMA ومعلومات الاتصال الضرورية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم وأرقام الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني وتاريخ الشراء وما إلى ذلك) بوضوح على قالب الطباعة المقدم من فريق الخدمة لدينا أو كتابته على الورق من قبل العميل ويجب تضمينها مع المنتج المرتجع.

4. يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالة مادية جيدة (غير مكسور أو تالف جسديًا).

5. يجب تضمين جميع الملحقات المضمنة في الأصل مع عملية الشراء الخاصة بك مع عملية الإرجاع الخاصة بك.

٦. لا يضمن تصريح الإرجاع استرداد المبلغ أو استبداله. سنصدر استبدالًا أو رصيدًا عند استلام طرد الإرجاع.

الشروط والأحكام الإضافية

1. RMA صالحة لمدة ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الإصدار.

2. يمكن إرجاع المنتجات التي تم طلبها في شهري نوفمبر وديسمبر قبل 31 يناير من العام التالي.

٣. رسوم الشحن والمناولة، ورسوم تغليف الهدايا، والضرائب المدفوعة (مثل رسوم الولاية والجمارك وضريبة القيمة المضافة) غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيوب جوهرية في المنتج. إذا احتوى طلبك على عدة منتجات وقمت بإرجاع جزء منها فقط، يُرجى العلم أن رسوم الشحن الإجمالية غير قابلة للاسترداد. كما أن رسوم الشحن الجزئية غير قابلة للاسترداد.

4. أنت تتحمل كافة مخاطر فقدان المنتج أو تلفه أثناء نقله إلينا.

5. إذا قمت بإرجاع منتج إلينا، (أ) بدون إذن إرجاع المنتج من جانبنا (ب) بدون تضمين جميع الأجزاء في العبوة الأصلية، فإننا نحتفظ بالحق في رفض تسليم هذا الإرجاع.

ضمان المنتج المحدود

نضمن للمشتري الأصلي خلوّ منتجك من عيوب المواد والتصنيع في ظلّ الاستخدام العادي للفترة المذكورة أعلاه. لا نضمن عمل المنتج دون انقطاع أو أخطاء. كما لا نتحمل مسؤولية أي ضرر ناتج عن عدم اتباع تعليمات استخدام المنتج.

العلاجات

إذا تم العثور على عيب في الأجهزة وتلقيت Gulfmallshop مطالبة صالحة خلال فترة الضمان، فسوف تقوم Gulfmallshop، حسب اختيارها وبالقدر الذي يسمح به القانون، إما (1) بإصلاح المنتج بدون أي تكلفة، باستخدام قطع غيار جديدة أو مجددة أو (2) استبدال المنتج بمنتج جديد أو مجدد.

في حال وجود عيب، وبقدر ما يسمح به القانون، فهذه هي سبل انتصافك الوحيدة والحصرية. قد تُطبق رسوم الشحن والمناولة إلا في الحالات التي يحظرها القانون المعمول به. يسري هذا الضمان المحدود فقط في الولايات القضائية التي تبيع فيها Gulfmallshop المنتجات، وهو ساري المفعول بقدر ما تسمح به القوانين المعمول بها في تلك الولايات القضائية. أي منتج بديل من الأجهزة سيكون مضمونًا للفترة المتبقية من فترة الضمان الأصلية أو لمدة ثلاثين (30) يومًا، أيهما أطول، أو لأي فترة إضافية قد تنطبق في ولايتك القضائية.

كيفية الحصول على خدمة الضمان

يجب طلب خدمة الضمان من Gulfmallshop خلال فترة الضمان من تاريخ استلام الشحنة. لطلب خدمة الضمان، تواصل مع فريق الخدمة على support@gulfmallshop.com

للحصول على خدمة الضمان، يجب عليك تسليم المنتج، سواءً في عبوته الأصلية أو في عبوة توفر نفس درجة الحماية، إلى العنوان الذي يحدده فرع جلف مول شوب. ووفقًا للقانون المعمول به، يجوز لجلف مول شوب أن تطلب من العميل تقديم إثبات شراء و/أو الامتثال لمتطلبات التسجيل قبل استلام خدمة الضمان. تقع على عاتقك مسؤولية نسخ أي بيانات أو برامج أو مواد أخرى قد تكون مخزنة أو محفوظة على المنتج احتياطيًا. من المحتمل أن تُفقد هذه البيانات أو البرامج أو المواد الأخرى أو تُعاد تهيئتها أثناء الخدمة، ولن تتحمل جلف مول شوب مسؤولية أي ضرر أو خسارة من هذا القبيل.

اتصل بـ Gulfmallshop

لخدمة العملاء يرجى الاتصال على: support@gulfmallshop.com

الاستثناءات والقيود

ينطبق هذا الضمان المحدود فقط على المنتجات المصنعة من قبل Gulfmallshop أو لصالحها، والتي يمكن التعرف عليها من خلال العلامة التجارية "Gulfmallshop" أو الاسم التجاري أو الشعار الملصق عليها. لا ينطبق الضمان المحدود على أي (أ) ضرر ناتج عن ظواهر طبيعية أو إلهية، مثل الصواعق والأعاصير وما شابهها؛ (ب) الإهمال؛ (ج) الاستخدام التجاري؛ (د) تعديلات على أي جزء من المنتج؛ (هـ) الضرر الناتج عن الاستخدام مع منتجات غير Gulfmallshop؛ (و) الضرر الناتج عن حادث أو إساءة استخدام أو فيضان أو حريق أو زلزال أو أي أسباب خارجية أخرى؛ (ز) الضرر الناتج عن تشغيل المنتج خارج نطاق الاستخدامات المسموح بها أو المقصودة التي حددتها Gulfmallshop أو باستخدام جهد أو مصدر طاقة غير مناسب؛ أو (ح) الضرر الناتج عن الخدمة (بما في ذلك الترقيات والتوسعات) التي يقوم بها أي شخص ليس ممثلاً لـ Gulfmallshop. لا يشمل هذا الضمان المحدود استرداد وإعادة تثبيت البرامج وبيانات المستخدم.

لا يجوز لأي موزع أو وكيل أو موظف لدى Gulfmallshop إجراء أي تعديل أو تمديد أو إضافة على هذا الضمان المحدود. في حال ثبوت عدم قانونية أي بند أو عدم قابليته للتنفيذ، فإن قانونية أو قابلية تنفيذ البنود الأخرى لن تتأثر أو تتأثر.

الضمانات الضمنية

باستثناء ما يحظره القانون الساري، تقتصر جميع الضمانات الضمنية (بما في ذلك ضمانات قابلية التسويق والملاءمة لغرض معين) على مدة هذا الضمان المحدود. بعض الولايات القضائية لا تسمح بفرض قيود على مدة الضمان الضمني، لذا قد لا ينطبق عليك هذا القيد.

حدود الأضرار

باستثناء ما يحظره القانون الساري، لا تتحمل Gulfmallshop مسؤولية أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، الناتجة عن أي خرق للضمان أو الشرط الصريح أو الضمني، أو بموجب أي نظرية قانونية أخرى، حتى في حال إخطار Gulfmallshop باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار. بعض الولايات القضائية لا تسمح باستثناء أو تقييد الأضرار الخاصة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، لذا قد لا ينطبق عليك هذا التحديد أو الاستبعاد.

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن طلب موجود؟